善用《推力》做選擇，將你我推向更好的明天
2025 May 15 決策
前言
《推力》，從這本書的書名，大概可以猜到其做法。「推力」可能是某種力量、運用某種方式，讓人們朝某方向做決定。
根據書中的定義，推力的意思是：
選擇設計中若有任何元素嘗試讓人們的行為朝可預期的方向改變，但沒有禁止人們做其他選擇，或明顯改變其經濟動機，就是我們所謂的「推力」。
字面上的意思似乎就如我們猜想的那樣。
但什麼是選擇設計？
定義中寫的「嘗試讓人們的行為朝可預期的方向改變」，這是指我們每個人都可以用這種神奇的力量去影響別人？作者想要我們都當魁儡操控師？
當然不是這樣的，讓我從選擇設計開始跟你說明到底什麼是推力吧！
什麼是選擇設計
為了讓孩子吃的健康，負責國中、小學校餐廳擺餐順序的人絞盡腦汁，到底是該把主食放在前面，還是青菜？甜點真的該擺在最後比較好嗎？還是飯前先喝湯？
各種不同組合都會影響到營養的攝取，有可能小孩先喝了湯，就沒胃口吃菜了，或是先吃了菜就不想吃主食了。
擺餐哲學就是一種選擇設計，這是「為了讓孩子吃的健康」的選擇設計，而負責人就是選擇設計師。
書中提到的另一個故事也很有趣。場景切換到芝加哥的湖濱路（Lake Shore Drive），作者認為是世界上風景最美的都會大道之一（我去Google了一下，真的很美！），環繞著密西根湖，同時還能欣賞芝加哥壯觀的天際線。但其中有一個路段是一連串危險的S型彎曲道路，常常出車禍。為此，當局想到了一個方案，用線條來讓駕駛放慢車速。做法有點類似台灣常見的垂直於車行方向的幾道線條，不同的是芝加哥政府在最後幾條線畫的越來越密集，讓駕駛經過時有一種開車速度加快的錯覺，進而自然而然踩剎車減慢速度。這就是一種很棒的選擇設計。
遊戲化也是個不錯的選擇設計工具。人天生喜歡玩遊戲，從小時候跳格子、打電動，到長大後的打麻將、玩運動彩券，這些都是遊戲的一種，運用遊戲化的機制幫助自己、他人做選擇，當然是很不錯的做法。
我們新北市好幾年前的一項政策也結合了遊戲的趣味性，他們發行彩券來鼓勵狗主人清理狗便。狗主人只要將狗便放入特定的儲存箱，就可以拿到一張抽獎券，最大獎是「黃金一兩」，當時市價大約是台幣6萬元。在計劃實施的期間，街道的狗便減少了一半。
類似的做法在北歐的環保國家也盛行著。挪威變設計了一套「回收瓶罐的遊戲」，只要將用過的瓶罐投入超市或便利商店內的自助回收機，透過判讀條碼與登記瓶罐，便可換取優惠券或現金。
這些做法都很成功地讓人們選擇了做環保。
生活當中也可以增加這些遊戲化的方式，例如在做個人計畫、決策時，鼓勵自己等等就去吃個下午茶、看影片放鬆，讓自己有完整個時間區塊放下雜念、清晰的思考；開會進行團體討論時，ˊ將成員分成兩隊，想出更多選項的隊伍可以人人獲得星巴克兌換券等方法。
假使我們天天都能在遊戲中度過，很自然地運用選擇設計的推力做出各種抉擇，似乎聽起來是個增加生活幸福感的方式。
不同的選擇制度
預設選項是另一個很棒的選擇設計的方法。
人天生有惰性、維持現況的偏見，預設選項常常可以幫助我們。例如存錢，手動設定在每月薪水進帳時，便會轉5%的錢到另一個專門存錢的帳戶，如此一來就可以比較輕鬆地存錢，對抗自己把那些錢拿去娛樂、消費的慾望。
簡單來說，預設選項，就是鋪一條阻力最小的路。這是一種推定同意制，在很多情況下都是種強大的方法，但當然這並不適用於所有的情境，例如器官捐贈。
各國的器官捐贈制度不盡相同。試想如果預設同意捐贈器官會產生什麼問題？在預設同意的前提之下，如果沒有特別明說，所有人在去世後都會是器官捐贈者。但是捐贈者真的同意自己的器官會被拿去捐贈嗎？家屬的意願呢？此外，家屬以及捐贈者在生前會知道有這種「預設同意器官捐贈」的事情嗎？這些疑問都是重要的倫理問題。
器官捐贈的議題，也可以帶領我們開始認識各種選擇制度。
推定同意制
政府預設所有人願捐器官，除非本人先登記拒絕；優點是可迅速增加供給，缺點是多人只因不知或拖延而被默認。
明確同意制
屬於選擇加入模式，只有當個人主動簽署或上網登記，死後才可取用其器官；好處是完全尊重個人決定，缺點是流程麻煩與惰性導致願捐者流失，器官供應比較少。
提示選擇制
在關鍵情境主動提醒，如辦駕照、報稅或手機設定時跳出捐贈選項，一鍵完成；透過提示克服拖延與資訊不足，提高明確的同意率，同時保留退出自由。
強制選擇制
民眾在辦證件等流程中必須勾選同意或不同意，未勾則完成不了手續；硬逼做決定可避免默認，但研究顯示反感者增多，實際同意率常低於簡單提示選擇制。
作者認為器官捐贈議題最好的處理方式，很明顯就是提示選擇制，溫和且讓所有人都知情。
還記得前言提到的推力的定義嗎？其實作者所謂的推力就是一種提示選擇制。
「選擇設計中若有任何元素嘗試讓人們的行為朝可預期的方向改變，但沒有禁止人們做其他選擇，或明顯改變其經濟動機，就是我們所謂的「推力」。」
重點在於「沒有禁止人們做其他選擇」。
作者將他們認為推力最好的方式統稱為「自由家長制」，就像是自由派的家長，也就是給足一切資訊、提示，要如何選擇還是看孩子，家長們其實不會干預孩子們的決定。每個人的想法不同，偏好也不同，選擇當然也會不盡相同。
「推力的設計基本上是為了幫助人們找到對的方法，達成他們自己的目的；絕不是要輕推人們做出我們偏好的選擇。」作者在書中寫道。
以上述芝加哥湖濱路為例，變得越來越密集的線條就是一種提示，跟駕駛說接下來的路會變得彎曲。當然政府可能希望車子過彎時不要過快，但駕駛有權對此做出他們認為對的方法，他們可以減速過彎，當然如果他們技巧高超的話也能安全過彎，沒有人規定必須怎麼做，一切的決定權都在當事人。
淤泥
這是書中提到的一個有趣的名詞，意指選擇設計中的阻力。
有些人在設計選擇時會故意加入淤泥，在過程中抽入阻力，以便達成他們自己的目的，像是讓取消會員資個或取消訂閱變得困難重重。
或是相信你一定也遇過的「自動續訂」，假使你不小心訂閱了某個月訂閱服務，你想要在下個月就取消訂閱，但你到處找卻找不到取消訂閱的選項。讓你更氣的是，一個月後你突然發現信用卡的消費紀錄裡有該服務的刷卡紀錄，自動續訂了一個不想要的服務。
除了會員訂閱這類的事情以外，在生活中其實充斥著各種淤泥， 例如在機場排安檢的等待淤泥、辦公室中提交各種公文的繁文縟節淤泥等等。
美國政府對經常旅行的人推出了減少淤泥的計劃：全球通關與預先安檢計劃。經常旅行的乘客可以申請這項計劃的資格，符合資格的在過安檢時不需要脫鞋或是從隨身包包拿出筆電。數據顯示這項措施每年為乘客省下數億小時。
我們在設計選擇時也可以思考，要怎麼做才可以減少淤泥。將「把它變簡單」當作核心思想是很好的開始，一旦越來越多人都能致力於減少淤泥，這世界所有事物也將會變得更有效率。
後記
推力真的是個有趣又實用的方法，可以運用的場景多如牛毛，甚至可以用在拯救正在經歷溫室效應的地球。
透過推力，可以想到的是運用自動化讓綠化變得容易，例如裝設人們不在房間的話，就自動關燈的自動感應器。或是在辦公室加裝恆溫器，夏天時稍微調高一些，冬天時調低一些，讓室內溫度比外面的溫度相對舒適，但不至於太極端。
用在自己的決策時，推力也能幫上忙。從《精準決策》中的「情緒自我」與「理智自我」概念延伸，運用推力或許能讓這兩者更和諧共處，引進遊戲化的機制，讓他們兩位互相搭配，也許就能讓情緒自我有放鬆空間，也減少它推翻理性自我正在執行任務的可能性。
就像書中作者呼籲的：「推向更好的明天」。我們有機會運用推力幫助自己、他人過上更好的明天。
從現在開始，設計有趣的選擇、致力於減少淤泥，我們都做得到！
